Veelgestelde vragen

Hier hebben we de meest gestelde vragen en de antwoorden daarop verzameld, die voor de reis bij je kunnen opkomen. Deze vragen en antwoorden zijn bedoeld om je tot hulp te dienen, maar we willen je er tegelijkertijd opmerkzaam op maken dat de antwoorden niet altijd volledig zijn.

• Hoe boek ik als ik geen emailadres heb?
• Hoe weet je dat de internetboeking gemaakt is?
• Hoelang voor vertrek moet je op de luchthaven zijn?
• Wanneer worden de tickets verstuurd?
• Hoe ziet het ticket eruit, is het een A4-tje?
• Ik heb geen bevestiging ontvangen of een boekingsnummer! Wat moet ik doen?
• Wanneer betaal je de registratiekosten/eindafrekening?
• Hoe betaal je je reis?
• Kan ik mijn reis omboeken?
• Waarom variëren de vluchttarieven?
• Is het veilig om op het internet met een creditcard te betalen?
• Hoeveel bagage mag je bij je hebben?
• Hoe groot mag de handbagage zijn?
• Wat moet ik doen als mijn bagage is zoekgeraakt?
• Wat moet ik doen als mijn bagage beschadigd is?
• Als je paspoort verlopen is, is het dan voldoende als je een tijdelijk paspoort bij je hebt?
• Wat voor eten is er aan boord in het vliegtuig?
• Wat is voor mij met een beperkte mobiliteit van toepassing?
• Welke regels gelden er voor minderjarigen die alleen reizen?
• Kinderen onder de twee jaar?
• Wat doe ik met de wandelwagen/kinderwagen?
• Kan ik vliegen als ik zwanger ben?

Hoe boek ik als ik geen emailadres heb?

Als je via Scandjet boekt, kan je alleen via het Internet boeken. Je moet dus een emailadres hebben. Heb je geen emailadres, bel on op +46 31 20 38 20. Denk eraan dat wij Engels spreken. 

Hoe weet je dat de internetboeking gemaakt is?

Als je de boeking hebt voltooid, ontvang je een boekingsnummer en een wachtwoord als bevestiging dat de reis is geboekt. Bovendien sturen we al dezelfde dag per e-mail een boekingsbevestiging.

Hoelang voor vertrek moet je op de luchthaven zijn?

De incheckbalie sluit één uur voor vertrek. Wij raden je aan om al twee uur voor vertrek ter plaatse te zijn.

Wanneer worden de tickets verstuurd?

Wanneer je hebt geboekt, wordt er per omgaande een BOEKINGBEVESTIGING naar het door jou opgegeven emailadres gemaild. Op de boekingsbevestiging staat een boekingsnummer dat met je ticket correspondeert. Neem je boekingsbewijs mee en toon dit bij het inchecken.

Hoe ziet het ticket eruit, is het een A4-tje?

Ja, het ticket is t een A4-tje, waarop staat: ' BOEKINGBEVESTIGING '/'BEWIJS VAN DEELNAME’ en dat moet je meenemen naar het inchecken.

Ik heb geen bevestiging ontvangen of een boekingsnummer! Wat moet ik doen?

Controleer of je het juiste emailadres en postadres in je boeking hebt opgegeven, anders komt er geen bevestiging. Schrijf je boekingsnummer alsjeblieft voor de veiligheid op nadat je de boeking hebt voltooid. Als je problemen hebt, kun je ons het beste bereiken via info@scandjet.se (NB schrijf in het Engels!) In noodgevallen kun je het volgende telefoonnummer bellen: +0046 31 20 38 20.

Wanneer betaal je je reis?

Als je boekt, dien je de reissom volledig te voldoen.

Hoe betaal je je reis?

Je betaalt direct en wel met een creditcard (VISA, Mastercard etc.)

Kan ik mijn reis omboeken?

Nee

Waarom variëren de vluchttarieven?

Het tarief van je reis wordt bepaald door de beschikbaarheid en de vraag.  Daarom kan het tarief zowel omhoog als omlaag gaan. Soms zijn er campagnetarieven.

Is het veilig om  de reis op het internet  met een creditcard te betalen?

Ja, dat is het. Door de tegenwoordige techniek en onze veiligheidsmaatregelen is het risico zo goed als nihil dat iemand aan het nummer van je creditcard zou kunnen komen om het te misbruiken.

Hoeveel bagage mag je bij je hebben?

Het is – afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij -toegestaan om maximaal 15 kg aan ruimbagage met zich mee te nemen en maximaal 50x35x23 cm aan handbagage.
Als u ski’s mee wilt nemen moet u die apart boeken. Er komt 20 EUR aan kosten bij voor een enkele reis en 40 EUR voor een retourtje

Hoe groot mag de handbagage zijn?

Gewicht: maximaal 5 kg. Toegestane maat: 50x35x23 cm.

Wat moet ik doen als mij bagage is zoekgeraakt?

U moet hiervan direct bij aankomst bij de handling agent aangifte doen op de plaats waar u bent geland. Er wordt dan een rapport opgemaakt. Er zal naar uw bagage worden gezocht. Na 30 dagen heeft u als klant recht om een claim tot vergoeding in te dienen bij uw verzekeringsmaatschappij of luchtvaartmaatschappij wegens het zoekraken van bagage. Eventueel vergoedt de creditcardmaatschappij de zoekgeraakte bagage als u de reis met een creditcard heeft betaald.
 Meer informatie over zoekgeraakte bagage vindt u in de Voorwaarden van Scandjet.

Wat moet ik doen als mijn bagage beschadigd is?

U moet hiervan direct bij aankomst bij de handling agent aangifte doen op de plaats waar u bent geland. Er wordt dan een rapport opgemaakt en u krijgt een telefoonnummer dat u kunt bellen. Het rapport heeft u nodig om een vergoeding van uw verzekeringsmaatschappij of luchtvaartmaatschappij te krijgen. Eventueel vergoedt de creditcardmaatschappij de beschadigde bagage als u de reis met een creditcard heeft betaald. Meer informatie over beschadigde bagage vindt u in de Voorwaarden van Scandjet.

Als je paspoort verlopen is, is het dan voldoende als je een tijdelijk paspoort bij je hebt?

Neem contact op met de ambassade of de paspoortautoriteiten van het betreffende land.

Wat voor eten is er aan boord in het vliegtuig?

Gedurende de reis wordt u een kleine consumptie  aangeboden. Het is ook mogelijk om alcoholhoudende drank te kopen.

Wat is voor mij met een beperkte mobiliteit van toepassing?

Zie de informatie onder het kopje ”Voor de reis” en het kopje “Beperkte mobiliteit”

Welke regels gelden er voor minderjarigen die alleen reizen?

Dit is niet toegestaan. Kinderen mogen alleen in gezelschap van volwassenen reizen.

Kinderen onder de twee jaar?

Kinderen onder de twee jaar betalen 40 EUR voor een retourtje. Het kind moet bij de volwassene op schoot zitten. Als het kind voor vertrek twee jaar is geworden wordt het aan boord gaan geweigerd als het vliegtuig volzit. Als er nog plaatsen vrij zijn, is het mogelijk om tegen het gewone tarief een nieuw ticket te kopen.

Wat doe ik met de wandelwagen of kinderwagen?

Als u met een zuigeling reist, heb  je het recht om zonder extra kosten een wandelwagen of kinderwagen mee te nemen. Kinderwagens dienen met de overige bagage te worden ingecheckt.

Kan ik vliegen als ik zwanger ben?

Zie onder het kopje ”Voor de reis” en het kopje “Zwangerschap”