SCANDJETS RESEVILLKOR
INLEDNING
Scandjets resevillkor skiljer sig något beroende på vilken typ av resa som bokats. Resevillkoren är uppdelade i en generell del som avser alla typer av resor. Därtill kommer särskilda villkor som gäller för reguljärflygbiljett, särskilda villkor vid flygresa med av Scandjet chartrat flyg och särskilda villkor för paketresor omfattande både flygresa och boende.
INLEDNING
Scandjets resevillkor skiljer sig något beroende på vilken typ av resa som bokats. Resevillkoren är uppdelade i en generell del som avser alla typer av resor. Därtill kommer särskilda villkor som gäller för reguljärflygbiljett, särskilda villkor vid flygresa med av Scandjet chartrat flyg och särskilda villkor för paketresor omfattande både flygresa och boende.
1. ALMÄNNA VILLKOR
1.1 Avtalet
1.1.1 Avtalet mellan Scandjet och resenären är bindande för parterna när Scandjet har bekräftat beställningen och betalning av anmälningsavgift eller slutlikvid skett enligt Scandjets anvisningar. Den resenär som bokar resan och därmed ingår avtal med Scandjet är beställaren. Beställaren är också den som är betalningsansvarig gentemot Scandjet. Endast beställaren kan göra ändringar i en bokning som rör andra resenärer än den egna personen d.v.s. alla ändringar samt eventuell avbeställning skall göras av den enskilde resenären själv eller av beställaren skriftligen.
1.1.2 Scandjet ansvarar gentemot resenären för vad denne har rätt att fordra till följd av avtalet. Ansvaret gäller även för sådana prestationer som skall fullgöras av någon annan än Scandjet. Om en återförsäljare är part i avtalet, ansvarar han mot resenären på samma sätt som Scandjet.
1.1.3 Beställaren är ansvarig för att lämna korrekta uppgifter vid bokningstillfället. Detta innebär att det namn som lämnas vid bokningstillfället måste anges och stavas på exakt samma sätt som i passet då det är detta som används som identifikation vid incheckningstillfället. Beställaren åläggs att kontrollera erhållen bokningsbekräftelse direkt vid bokningstillfället med avseende på att namn är rätt stavade och att alla övriga uppgifter stämmer. Vid felaktigheter åligger det beställaren att snarast kontakta Scandjet för rättelse.
1.1.4 De uppgifter som återfinns på Scandjets hemsida vid tidpunkten för avtals upprättande enligt 1.1 är bindande. Scandjet har rätten att ändra uppgifter på hemsidan innan avtal har träffats.
1.1.5 Scandjet skall hålla resenären underrättad om frågor av betydelse för resenären som sammanhänger med avtalet.
1.1.6 Resenären ansvarar själv helt och fullt för eventuella anslutningsresor och specialarrangemang som inte sålts av Scandjet.
1.1.1 Avtalet mellan Scandjet och resenären är bindande för parterna när Scandjet har bekräftat beställningen och betalning av anmälningsavgift eller slutlikvid skett enligt Scandjets anvisningar. Den resenär som bokar resan och därmed ingår avtal med Scandjet är beställaren. Beställaren är också den som är betalningsansvarig gentemot Scandjet. Endast beställaren kan göra ändringar i en bokning som rör andra resenärer än den egna personen d.v.s. alla ändringar samt eventuell avbeställning skall göras av den enskilde resenären själv eller av beställaren skriftligen.
1.1.2 Scandjet ansvarar gentemot resenären för vad denne har rätt att fordra till följd av avtalet. Ansvaret gäller även för sådana prestationer som skall fullgöras av någon annan än Scandjet. Om en återförsäljare är part i avtalet, ansvarar han mot resenären på samma sätt som Scandjet.
1.1.3 Beställaren är ansvarig för att lämna korrekta uppgifter vid bokningstillfället. Detta innebär att det namn som lämnas vid bokningstillfället måste anges och stavas på exakt samma sätt som i passet då det är detta som används som identifikation vid incheckningstillfället. Beställaren åläggs att kontrollera erhållen bokningsbekräftelse direkt vid bokningstillfället med avseende på att namn är rätt stavade och att alla övriga uppgifter stämmer. Vid felaktigheter åligger det beställaren att snarast kontakta Scandjet för rättelse.
1.1.4 De uppgifter som återfinns på Scandjets hemsida vid tidpunkten för avtals upprättande enligt 1.1 är bindande. Scandjet har rätten att ändra uppgifter på hemsidan innan avtal har träffats.
1.1.5 Scandjet skall hålla resenären underrättad om frågor av betydelse för resenären som sammanhänger med avtalet.
1.1.6 Resenären ansvarar själv helt och fullt för eventuella anslutningsresor och specialarrangemang som inte sålts av Scandjet.
1.2. Rätt till ändringar före avresan, inställande av resan samt rätt att frånträda avtal.
1.2.1 Scandjet har rätt att utan skadestånd ändra eller ställa in researrangemanget om färre antal personer än stipulerat minimiantal anmält sig till resan. Scandjet skall meddela hävning eller ändring av resan senast 14 dagar före avresedatum.
1.2.2 Scandjet har rätt att neka transport av resenären och/eller resenärens bagage i följande fall:
a) Om resenärens uppförande och/eller fysiska/psykiska tillstånd och/eller innehållet i resenärens bagage skulle kunna orsaka skada eller oro för resenären, för andra resenärer eller medlemmar av besättningen.
b) Om Scandjet inte erhållit full betalning för resan och därtill hörande avgifter.
c) Om resenärens resehandlingar eller något annat dokument såsom pass eller annan id-handling saknas, är rapporterad saknad, visar tecken på förfalskning eller på annat sätt är ogiltig eller skälig misstanke att handlingen är ogiltig föreligger.
d) Om den person som avser att checka in eller gå ombord, inte kan visa att hans eller hennes namn är detsamma som det som står i bokningsbekräftelsen.
e) Den totala vikten för passagerarens bagage överskrider tillåtna regler.
f) Bagaget tillhör en resenär som inte fullföljer resan.
1.2.3 Resenären kan frånträda avtalet utan skadestånd om Scandjet meddelar att Scandjet inte kan fullfölja sina åtaganden enligt avtalet och avvikelsen är av väsentlig betydelse för resenären. Resenären får också frånträda avtalet om avtalsvillkoren ändras väsentligt till dennes nackdel.
1.2.4 Inträffar kostnadsökningar för arrangören efter det att avtalet enligt 1.1 ovan blivit bindande för parterna, får arrangören höja priset för researrangemanget med ett belopp som motsvarar kostnadsökningarna om dessa beror på:
a) ökade transportkostnader
b) ändringar i skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan
c) ändringar i växelkurser som direkt inverkar på kostnaden för researrangemanget
Prishöjningen för resan skall motsvara bokningens andel av kostnadsökningen. Kostnadsökningar som understiger 60 SEK utgör inte grund för prishöjning. Om beställaren så begär är Scandjet skyldig att redovisa hur prishöjningen beräknats. Scandjet är skyldig att snarast möjligt underrätta beställaren om eventuella prisförändringar. Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen.
1.2.5 Scandjet och resenären har var och en rätt att utan skadestånd frånträda avtalet efter det att avtalet blivit bindande för parterna enligt punkt 1.1 om det på eller i närheten av resmålet eller utefter den planerade färdvägen inträffar händelse som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkt då resan skall genomföras. Sådan allvarlig händelse skall anses vara Force Majeure och kan vara t.ex. strejk, blockad, lock-out, naturkatastrof, upplopp, politisk oro, terrordåd eller krigshandlingar. Politiskt beslut eller annat ingripande av myndigheter som inte kunnat förutses kan också utgöra grund för annullering av avtalet om detta menligt inverkar på researrangemangets genomförande.
1.2.1 Scandjet har rätt att utan skadestånd ändra eller ställa in researrangemanget om färre antal personer än stipulerat minimiantal anmält sig till resan. Scandjet skall meddela hävning eller ändring av resan senast 14 dagar före avresedatum.
1.2.2 Scandjet har rätt att neka transport av resenären och/eller resenärens bagage i följande fall:
a) Om resenärens uppförande och/eller fysiska/psykiska tillstånd och/eller innehållet i resenärens bagage skulle kunna orsaka skada eller oro för resenären, för andra resenärer eller medlemmar av besättningen.
b) Om Scandjet inte erhållit full betalning för resan och därtill hörande avgifter.
c) Om resenärens resehandlingar eller något annat dokument såsom pass eller annan id-handling saknas, är rapporterad saknad, visar tecken på förfalskning eller på annat sätt är ogiltig eller skälig misstanke att handlingen är ogiltig föreligger.
d) Om den person som avser att checka in eller gå ombord, inte kan visa att hans eller hennes namn är detsamma som det som står i bokningsbekräftelsen.
e) Den totala vikten för passagerarens bagage överskrider tillåtna regler.
f) Bagaget tillhör en resenär som inte fullföljer resan.
1.2.3 Resenären kan frånträda avtalet utan skadestånd om Scandjet meddelar att Scandjet inte kan fullfölja sina åtaganden enligt avtalet och avvikelsen är av väsentlig betydelse för resenären. Resenären får också frånträda avtalet om avtalsvillkoren ändras väsentligt till dennes nackdel.
1.2.4 Inträffar kostnadsökningar för arrangören efter det att avtalet enligt 1.1 ovan blivit bindande för parterna, får arrangören höja priset för researrangemanget med ett belopp som motsvarar kostnadsökningarna om dessa beror på:
a) ökade transportkostnader
b) ändringar i skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan
c) ändringar i växelkurser som direkt inverkar på kostnaden för researrangemanget
Prishöjningen för resan skall motsvara bokningens andel av kostnadsökningen. Kostnadsökningar som understiger 60 SEK utgör inte grund för prishöjning. Om beställaren så begär är Scandjet skyldig att redovisa hur prishöjningen beräknats. Scandjet är skyldig att snarast möjligt underrätta beställaren om eventuella prisförändringar. Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen.
1.2.5 Scandjet och resenären har var och en rätt att utan skadestånd frånträda avtalet efter det att avtalet blivit bindande för parterna enligt punkt 1.1 om det på eller i närheten av resmålet eller utefter den planerade färdvägen inträffar händelse som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkt då resan skall genomföras. Sådan allvarlig händelse skall anses vara Force Majeure och kan vara t.ex. strejk, blockad, lock-out, naturkatastrof, upplopp, politisk oro, terrordåd eller krigshandlingar. Politiskt beslut eller annat ingripande av myndigheter som inte kunnat förutses kan också utgöra grund för annullering av avtalet om detta menligt inverkar på researrangemangets genomförande.
1.3 Bagage
1.3.1 Varje resenär som fyllt 2 år, får bära med sig upp till 5 kg bagage ombord, så kallat handbagage. Handbagaget måste hållas inom måtten. 50x35x23 cm.
1.3.2 Säkerhetsbestämmelser för flyg kräver att mängden vätska, gelé och spray som tas med i handbagaget är begränsad till max 100ml (1dl) per behållare. Behållarna (flaskor, burkar, tuber osv.) ska placeras i en genomskinlig en-liters plastpåse och utan problem få plats i påsen, som ska vara stängd. Plastpåsen ska dessutom vara återförslutningsbar. Med vätska avses geléer, krämer, blandningar av vätska och fasta ämnen samt innehåll i tryckbehållare, t.ex. vatten, tandkräm, hårgelé, drycker, soppor, saft, parfym, raklödder, aerosoler och annat med liknande konsistens.
1.3.3 Alla flygresenärer som fyllt två år kan fritt ta med en viss mängd incheckat bagage. Normalt ligger maxvikten för f ritt bagage mellan 15-20 kg per person. Vikten varierar med flygplanstyp och flygoperatör och skall normalt framgå på bokningsbekräftelsen. För barn under två år som reser i vuxens knä får incheckat bagage upp till 10 kg fritt medföras.
1.3.4 Reglerna för att medföra bagage utöver vad som sägs i pkt. 6.2, så kallad övervikt, varierar mellan olika flygoperatörer. Mängden tillåten övervikt och debitering sker enligt för flygresan anlitat flygbolags särskilda bestämmelser. Maxvikten per väska (kolli) är dock alltid 32kg.
1.3.5 Allt bagage som checkas in måste vara märkt med namn och adress, så att det lätt kan identifieras. Om bagage inte uppfyller detta krav kan det medföra väsentlig försening av leveransen av bagaget samt hantering av detta om det skulle komma bort.
1.3.6 Incheckat bagage kan komma på avvägar eller skadas. Scandjet rekommenderar att stöldbegärligt gods såsom kamera, smycken m.m. medförs som handbagage. Scandjet tar inget ansvar för eventuell förlust av eller skador som kan uppstå på bagage eller specialbagage såsom rullstolar eller barnvagnar. Skadat eller försvunnet bagage ska omgående rapporteras till kundtjänsten vid ankomstflygplatsens bagageområde där en rapport skall utfärdas, en såkallad PIR rapport. Kopia av anmälan bör ses som värdehandling om skadan eller förlusten skall handläggas som ett försäkringsärende. Scandjet rekommenderar alla resenärer att kontrollera sin res- och/eller hemförsäkring och kontrollera att tillräckligt försäkringsskydd finns.
1.3.7 Incheckat bagage levereras till innehavaren av bagagets identifieringskvitto på ankomstdestinationens flygplats. Detta innebär att passageraren själv måste hämta sitt bagage på ankomstflygplatsen.
1.3.8 För försenat bagage utgår ingen ersättning.
1.3.9 Av säkerhetsskäl får nedanstående artiklar inte medföras i passagerares bagage på Scandjets flyg:
Explosiva ämnen, häribland detonatorer, luntor, detonerande stubiner, tändtrådar, tändrör, granater och minor. Brännbara gaser såsom: gasol och refiller till gaslocktänger och tändare brännbara vätskor, häribland bensin och metanol samt färg och förtunning. Brännbara, fasta ämnen och reaktiva ämnen, häribland magnesium, skärbrännare, fyrverkeripjäser och signalbloss. Oxiderande ämnen och organiska peroxider, häribland blekmedel, reparationssatser till bilkarosser. Giftiga och smittfarliga ämnen radioaktivt material, frätande ämnen, häribland kvicksilver, bilbatterier och våtbatterier, magnetiskt material.
1.3.10 Följande artiklar kan medföras på Scandjets flyg endast med extra försiktighet: (Mer information om detaljer finns hos servicepersonalen på flygplatsen): Jakt och tävlingsvapen med ammunition. Mediciner och toalettartiklar för personligt behov. Tändstickor och tändare, gaslocktänger och liknande, torris, pacemaker. TV-apparater, cd-spelare och matolja.
1.3.1 Varje resenär som fyllt 2 år, får bära med sig upp till 5 kg bagage ombord, så kallat handbagage. Handbagaget måste hållas inom måtten. 50x35x23 cm.
1.3.2 Säkerhetsbestämmelser för flyg kräver att mängden vätska, gelé och spray som tas med i handbagaget är begränsad till max 100ml (1dl) per behållare. Behållarna (flaskor, burkar, tuber osv.) ska placeras i en genomskinlig en-liters plastpåse och utan problem få plats i påsen, som ska vara stängd. Plastpåsen ska dessutom vara återförslutningsbar. Med vätska avses geléer, krämer, blandningar av vätska och fasta ämnen samt innehåll i tryckbehållare, t.ex. vatten, tandkräm, hårgelé, drycker, soppor, saft, parfym, raklödder, aerosoler och annat med liknande konsistens.
1.3.3 Alla flygresenärer som fyllt två år kan fritt ta med en viss mängd incheckat bagage. Normalt ligger maxvikten för f ritt bagage mellan 15-20 kg per person. Vikten varierar med flygplanstyp och flygoperatör och skall normalt framgå på bokningsbekräftelsen. För barn under två år som reser i vuxens knä får incheckat bagage upp till 10 kg fritt medföras.
1.3.4 Reglerna för att medföra bagage utöver vad som sägs i pkt. 6.2, så kallad övervikt, varierar mellan olika flygoperatörer. Mängden tillåten övervikt och debitering sker enligt för flygresan anlitat flygbolags särskilda bestämmelser. Maxvikten per väska (kolli) är dock alltid 32kg.
1.3.5 Allt bagage som checkas in måste vara märkt med namn och adress, så att det lätt kan identifieras. Om bagage inte uppfyller detta krav kan det medföra väsentlig försening av leveransen av bagaget samt hantering av detta om det skulle komma bort.
1.3.6 Incheckat bagage kan komma på avvägar eller skadas. Scandjet rekommenderar att stöldbegärligt gods såsom kamera, smycken m.m. medförs som handbagage. Scandjet tar inget ansvar för eventuell förlust av eller skador som kan uppstå på bagage eller specialbagage såsom rullstolar eller barnvagnar. Skadat eller försvunnet bagage ska omgående rapporteras till kundtjänsten vid ankomstflygplatsens bagageområde där en rapport skall utfärdas, en såkallad PIR rapport. Kopia av anmälan bör ses som värdehandling om skadan eller förlusten skall handläggas som ett försäkringsärende. Scandjet rekommenderar alla resenärer att kontrollera sin res- och/eller hemförsäkring och kontrollera att tillräckligt försäkringsskydd finns.
1.3.7 Incheckat bagage levereras till innehavaren av bagagets identifieringskvitto på ankomstdestinationens flygplats. Detta innebär att passageraren själv måste hämta sitt bagage på ankomstflygplatsen.
1.3.8 För försenat bagage utgår ingen ersättning.
1.3.9 Av säkerhetsskäl får nedanstående artiklar inte medföras i passagerares bagage på Scandjets flyg:
Explosiva ämnen, häribland detonatorer, luntor, detonerande stubiner, tändtrådar, tändrör, granater och minor. Brännbara gaser såsom: gasol och refiller till gaslocktänger och tändare brännbara vätskor, häribland bensin och metanol samt färg och förtunning. Brännbara, fasta ämnen och reaktiva ämnen, häribland magnesium, skärbrännare, fyrverkeripjäser och signalbloss. Oxiderande ämnen och organiska peroxider, häribland blekmedel, reparationssatser till bilkarosser. Giftiga och smittfarliga ämnen radioaktivt material, frätande ämnen, häribland kvicksilver, bilbatterier och våtbatterier, magnetiskt material.
1.3.10 Följande artiklar kan medföras på Scandjets flyg endast med extra försiktighet: (Mer information om detaljer finns hos servicepersonalen på flygplatsen): Jakt och tävlingsvapen med ammunition. Mediciner och toalettartiklar för personligt behov. Tändstickor och tändare, gaslocktänger och liknande, torris, pacemaker. TV-apparater, cd-spelare och matolja.
1.4. Nödvändig dokumentation
1.4.1 Resenären är själv ansvarig för att iaktta nödvändiga formaliteter för resans genomförande, som t. ex. innehav av giltigt pass, visum, vaccinationer, försäkring. Resenären är själv ansvarig för alla kostnader som uppkommer på grund av brister i nämnda formaliteter, t ex hemtransport till följd av avsaknad av giltigt pass, visum och liknande.
1.4.1 Resenären är själv ansvarig för att iaktta nödvändiga formaliteter för resans genomförande, som t. ex. innehav av giltigt pass, visum, vaccinationer, försäkring. Resenären är själv ansvarig för alla kostnader som uppkommer på grund av brister i nämnda formaliteter, t ex hemtransport till följd av avsaknad av giltigt pass, visum och liknande.
1.5. Hjälp vid på- och avstigning, rörelsehinder
1.5.1 Resenären är skyldig att i samband med bokningen informera Scandjet om hjälp vid på- och avstigning är nödvändig (vid rörelsehinder, m m). Antalet platser för rörelsehindrade är begränsat till 4. I de fall då Scandjet inte har informerats om behov av hjälp vid på- och avstigning, förbehåller sig Scandjet rätten att neka ombordstigning utan någon som helst återbetalning.
1.5.1 Resenären är skyldig att i samband med bokningen informera Scandjet om hjälp vid på- och avstigning är nödvändig (vid rörelsehinder, m m). Antalet platser för rörelsehindrade är begränsat till 4. I de fall då Scandjet inte har informerats om behov av hjälp vid på- och avstigning, förbehåller sig Scandjet rätten att neka ombordstigning utan någon som helst återbetalning.
1.6 Graviditet
1.6.1 Gravida tillåts resa fram till och med 36:e veckan om graviditeten är normal.
1.6.2 Om passageraren gått över 30:e veckan krävs ett läkarintyg som innehåller flygnummer med flygdatum och graviditetens längd angett i antal veckor. Intyget får ej vara äldre än 7 dagar.
1.6.3 Personalen ombord har inte utbildning för att förlösa barn. Scandjet tar inte ansvar för eventuella komplikationer som kan ske om förlossningen sker ombord. Ansvaret vilar helt och hållet på den enskilda individ som flyger under graviditeten.
1.6.1 Gravida tillåts resa fram till och med 36:e veckan om graviditeten är normal.
1.6.2 Om passageraren gått över 30:e veckan krävs ett läkarintyg som innehåller flygnummer med flygdatum och graviditetens längd angett i antal veckor. Intyget får ej vara äldre än 7 dagar.
1.6.3 Personalen ombord har inte utbildning för att förlösa barn. Scandjet tar inte ansvar för eventuella komplikationer som kan ske om förlossningen sker ombord. Ansvaret vilar helt och hållet på den enskilda individ som flyger under graviditeten.
1.7 Hantering av tvist
1.7.1 Skulle tvist uppstå rörande tolkningen eller tillämpningen av avtalet bör parterna försöka lösa tvisten genom förhandlingar.
1.7.2 Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol.
1.7.1 Skulle tvist uppstå rörande tolkningen eller tillämpningen av avtalet bör parterna försöka lösa tvisten genom förhandlingar.
1.7.2 Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol.
2. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR RESA MED SCANDJETS CHARTERFLYG
2.1 Betalning av resa - charterflyg
2.1.1 Vid bokning av Scandjet charterflyg skall resenären betala en första delbetalning (anmälningsavgift) motsvarande 700 SEK per person senast fem (5) arbetsdagar efter att bokning har gjorts via Internet eller Scandjets call-center. Resterande betalning skall vara arrangören tillhanda senast trettiotvå (32) dagar före avresa. Vid bokning färre än 32 dagar innan avresa måste hela resans belopp betalas omgående. Scandjet förbehåller sig rätten att ha särskilda regler för betalning i samband med specialerbjudanden. I dessa fall framgår detta på hemsidan. Vid behov kan call-center, 031-20 38 20 lämna ytterligare information.
2.2.2 Vid bokning via en resebyrå, via Scandjets call-center eller via Scandjets hemsida, kan resenären välja att betala on-line med kreditkort eller via bankgiro. Väljer resenären att betala via bankgiro har denne fem (5) arbetsdagar på sig att betala den första delbetalningen, enligt punkt 2.1.1, innan bokningen tas bort. OBS! Glöm inte att ange det OCR-nummer som återfinns på bokningsbekräftelsen vid annat betalningssätt än on-line med kreditkort. Från och med fjorton (14) dagar före avresa skall betalning företrädesvis ske online med kreditkort. I undantagsfall kan betalning ske via bankgiro eller som direktinsättning. Scandjets kontor tar ej emot kontant betalning. Vid behov, kontakta call-center, 031-20 38 20 för närmare information.
2.2.3 Om resenären inte betalar resans pris i enlighet med resevillkor, punkt 2.1.1, har Scandjet rätt att häva avtalet och behålla anmälningsavgiften.
2.2.4 I de fall där resenären har betalat in fel summa eller på annat sätt orsakat att Scandjet tvingats utföra extra banktransaktioner debiteras resenären en administrativ avgift motsvarande den faktiska kostnaden dock lägst 100 SEK.
2.2.5 Önskar resenären avbeställningsskydd skall detta anmälas vid beställning av resan. Avbeställningsskyddet kostar 200 SEK per person. Avgiften för avbeställningsskydd skall betalas samtidigt med anmälningsavgiften och återbetalas inte vid avbokning av resan.
2.1.1 Vid bokning av Scandjet charterflyg skall resenären betala en första delbetalning (anmälningsavgift) motsvarande 700 SEK per person senast fem (5) arbetsdagar efter att bokning har gjorts via Internet eller Scandjets call-center. Resterande betalning skall vara arrangören tillhanda senast trettiotvå (32) dagar före avresa. Vid bokning färre än 32 dagar innan avresa måste hela resans belopp betalas omgående. Scandjet förbehåller sig rätten att ha särskilda regler för betalning i samband med specialerbjudanden. I dessa fall framgår detta på hemsidan. Vid behov kan call-center, 031-20 38 20 lämna ytterligare information.
2.2.2 Vid bokning via en resebyrå, via Scandjets call-center eller via Scandjets hemsida, kan resenären välja att betala on-line med kreditkort eller via bankgiro. Väljer resenären att betala via bankgiro har denne fem (5) arbetsdagar på sig att betala den första delbetalningen, enligt punkt 2.1.1, innan bokningen tas bort. OBS! Glöm inte att ange det OCR-nummer som återfinns på bokningsbekräftelsen vid annat betalningssätt än on-line med kreditkort. Från och med fjorton (14) dagar före avresa skall betalning företrädesvis ske online med kreditkort. I undantagsfall kan betalning ske via bankgiro eller som direktinsättning. Scandjets kontor tar ej emot kontant betalning. Vid behov, kontakta call-center, 031-20 38 20 för närmare information.
2.2.3 Om resenären inte betalar resans pris i enlighet med resevillkor, punkt 2.1.1, har Scandjet rätt att häva avtalet och behålla anmälningsavgiften.
2.2.4 I de fall där resenären har betalat in fel summa eller på annat sätt orsakat att Scandjet tvingats utföra extra banktransaktioner debiteras resenären en administrativ avgift motsvarande den faktiska kostnaden dock lägst 100 SEK.
2.2.5 Önskar resenären avbeställningsskydd skall detta anmälas vid beställning av resan. Avbeställningsskyddet kostar 200 SEK per person. Avgiften för avbeställningsskydd skall betalas samtidigt med anmälningsavgiften och återbetalas inte vid avbokning av resan.
2.3 Avbokning av resa – charterflyg
2.3.1 Avbeställning av bokad resa skall göras skriftligen till Scandjet via e-post, brev eller fax. Avbeställning skall göras av resenären själv eller av den person som står som beställare. Avbeställning av resa anses ha ägt rum, vid den tidpunkt då meddelandet om avbeställningen kommit Scandjet tillhanda.
2.3.2 Vid avbeställning tidigare än femtio (50) dagar före avresan betalas anmälningsavgiften i avbokningskostnad.
2.3.3 Avbokas resan inom femtio (50) till trettiotvå (32) dagar före avresa skall 50% av resans pris betalas.
2.3.4 Vid avbokning från och med trettiotvå (32) dagar före avresa skall resan betalas i sin helhet.
2.3.1 Avbeställning av bokad resa skall göras skriftligen till Scandjet via e-post, brev eller fax. Avbeställning skall göras av resenären själv eller av den person som står som beställare. Avbeställning av resa anses ha ägt rum, vid den tidpunkt då meddelandet om avbeställningen kommit Scandjet tillhanda.
2.3.2 Vid avbeställning tidigare än femtio (50) dagar före avresan betalas anmälningsavgiften i avbokningskostnad.
2.3.3 Avbokas resan inom femtio (50) till trettiotvå (32) dagar före avresa skall 50% av resans pris betalas.
2.3.4 Vid avbokning från och med trettiotvå (32) dagar före avresa skall resan betalas i sin helhet.
2.4 Avbokning med avbeställningsskydd - charterflyg
2.4.1 Resenär som har tecknat avbeställningsskydd och som avbokar under de förutsättningar som anges nedan i stycke 2.4.2.- 2.4.4 återfår hela den summa som betalats för berörd resenärs resa. Avgift för avbeställningsskydd ingår inte i summan och återbetalas inte.
2.4.2 Avbokning med avbeställningsskydd kan göras om resenären eller dennes make/maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas eller sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enligt punkt 1.1 drabbas av dödsfall, allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall. Resenären äger inte rätt att åberopa avbeställningsskydd med stöd av läkarintyg om hans/hennes tillstånd inte var fullgott vid bokningstillfället.
Grunden för avbeställningen skall på godtagbart sätt styrkas med t.ex. läkar- och/eller släktskapsintyg. Intygen skall innehålla alla för avbokningen relevanta uppgifter såsom:
a) läkarens utryckliga avrådan att delta i avtalat researrangemang
b) diagnos
c) dag för första behandling/undersökning,
d) datum för eventuell behandling/undersökning som ligger till grund för läkarens avrådande att resa.
2.4.3 Avbokning med avbeställningsskydd kan göras om händelse drabbar resenären, efter det att avtalet blivit bindande enligt punkt 1.1, som är av så ingripande karaktär för resenären att det inte är rimligt att resan genomförs. Sådan ingripande händelse är t.ex. brand i den egna bostaden. Resenären måste på enklaste sätt kunna styrka att händelsen inträffat t.ex. med kopia på ev. polisanmälan eller annat trovärdigt intyg. Avbeställningsskyddet gäller inte om resenären kunnat råda över händelsen, känt till eller borde ha känt till händelsen då resan beställdes.
2.4.4 Avbokning med avbeställningsskydd kan göras om person med vilken resenären gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd av punkterna 3.2.1 eller 3.2.2 och det är oskäligt att resenären skall genomföra resan utan den andra personens sällskap.
2.4.5 Resenären skall avbeställa resan så snart som möjligt efter det att avbeställningsanledning uppkommit. Relevanta intyg skall vara Scandjet tillhanda senast 7 dagar efter avbeställningen. Avbeställning skall ske skriftligt till Scandjet, Vasagatan 46, 411 37 Göteborg.
2.4.6 Efter avbeställningen skall belopp som resenären har tillgodo enligt ovan återbetalas utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter avbeställningen.
2.4.1 Resenär som har tecknat avbeställningsskydd och som avbokar under de förutsättningar som anges nedan i stycke 2.4.2.- 2.4.4 återfår hela den summa som betalats för berörd resenärs resa. Avgift för avbeställningsskydd ingår inte i summan och återbetalas inte.
2.4.2 Avbokning med avbeställningsskydd kan göras om resenären eller dennes make/maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas eller sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enligt punkt 1.1 drabbas av dödsfall, allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall. Resenären äger inte rätt att åberopa avbeställningsskydd med stöd av läkarintyg om hans/hennes tillstånd inte var fullgott vid bokningstillfället.
Grunden för avbeställningen skall på godtagbart sätt styrkas med t.ex. läkar- och/eller släktskapsintyg. Intygen skall innehålla alla för avbokningen relevanta uppgifter såsom:
a) läkarens utryckliga avrådan att delta i avtalat researrangemang
b) diagnos
c) dag för första behandling/undersökning,
d) datum för eventuell behandling/undersökning som ligger till grund för läkarens avrådande att resa.
2.4.3 Avbokning med avbeställningsskydd kan göras om händelse drabbar resenären, efter det att avtalet blivit bindande enligt punkt 1.1, som är av så ingripande karaktär för resenären att det inte är rimligt att resan genomförs. Sådan ingripande händelse är t.ex. brand i den egna bostaden. Resenären måste på enklaste sätt kunna styrka att händelsen inträffat t.ex. med kopia på ev. polisanmälan eller annat trovärdigt intyg. Avbeställningsskyddet gäller inte om resenären kunnat råda över händelsen, känt till eller borde ha känt till händelsen då resan beställdes.
2.4.4 Avbokning med avbeställningsskydd kan göras om person med vilken resenären gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd av punkterna 3.2.1 eller 3.2.2 och det är oskäligt att resenären skall genomföra resan utan den andra personens sällskap.
2.4.5 Resenären skall avbeställa resan så snart som möjligt efter det att avbeställningsanledning uppkommit. Relevanta intyg skall vara Scandjet tillhanda senast 7 dagar efter avbeställningen. Avbeställning skall ske skriftligt till Scandjet, Vasagatan 46, 411 37 Göteborg.
2.4.6 Efter avbeställningen skall belopp som resenären har tillgodo enligt ovan återbetalas utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter avbeställningen.
2.5. Ombokning av resa – charterflyg
2.5.1 Observera att dessa ombokningsregler endast gäller för resor innefattande endast flyg. För paketresor gäller särskilda bestämmelser.
2.5.2 Om beställaren vill göra en ombokning t.ex. genom ändrad avreseort, ändrad avresedag eller ändrad reslängd räknas detta som en avbokning samt en ny bokning enligt, vid ombokningstillfället, gällande prislista. Ombokningar kan göras i mån av plats under kontorstid senast 7 dagar före aktuell avresa. För närvarande är ombokningsavgiften 250 SEK (eller motsvarande i lokal valuta). Utöver ombokningsavgiften debiteras eventuell mellanskillnad mellan det ursprungliga biljettpriset och det, vid ombokningstillfället, lägsta tillgängliga priset. Om, det vid ombokningstillfället gällande, priset är lägre utgår ingen återbetalning. Bokningsavgift och mellanskillnad debiteras per flygsektor och person.
2.5.1 Observera att dessa ombokningsregler endast gäller för resor innefattande endast flyg. För paketresor gäller särskilda bestämmelser.
2.5.2 Om beställaren vill göra en ombokning t.ex. genom ändrad avreseort, ändrad avresedag eller ändrad reslängd räknas detta som en avbokning samt en ny bokning enligt, vid ombokningstillfället, gällande prislista. Ombokningar kan göras i mån av plats under kontorstid senast 7 dagar före aktuell avresa. För närvarande är ombokningsavgiften 250 SEK (eller motsvarande i lokal valuta). Utöver ombokningsavgiften debiteras eventuell mellanskillnad mellan det ursprungliga biljettpriset och det, vid ombokningstillfället, lägsta tillgängliga priset. Om, det vid ombokningstillfället gällande, priset är lägre utgår ingen återbetalning. Bokningsavgift och mellanskillnad debiteras per flygsektor och person.
2.6 Avgångstider och incheckning
2.6.1 Samtliga tider som anges på bokningsbekräftelsen/e-ticket är att betrakta som preliminär information. Gällande tider framgår på www.scandjet.se , men även dessa kan bli föremål för ändringar. Avgångstider som rör hemresan kan också ändras. Det är viktigt att beställaren lämnat fullständiga kontaktuppgifter (e-postadress) vid bokning då Scandjet alltid försöker att informera berörda resenärer direkt vid tidtabelländringar. Det är dock alltid resenärens ansvar att själv kontrollera avgångstiderna inom 48 timmar före avresan på www.scandjet.se alternativt genom att kontakta call-center.
2.6.2 I regel öppnas incheckningsdisken två timmar före avgång enligt tidtabell. Incheckningen stänger 60 minuter före avgång enligt tidtabell. Resenär som inte är på plats innan incheckningen stänger kommer att vägras ombordstigning utan återbetalning.
2.6.3 Scandjet tar inget ansvar för missade anslutningar till Scandjets flyg eller till andra flygbolag/transportmedel i samband med tidtabellsändring, inställt eller försenat flyg.
2.7 Barn under 2 år - INFANT
2.7.1 Barn under 2 år kan placeras i vuxens knä och resa utan att ha en egen stol. Dessa räknas då som ”infant”. Priset för barn som reser i vuxens knä är 200 SEK per enkel väg. För tur-och-retur biljett är priset 400 SEK.
2.7.2 Scandjet förbehåller sig rätten att neka ombordstigning om felaktiga uppgifter om barnets ålder uppgivits vid bokningstillfället.
2.7.3 Om barnet fyller 2 år före returresan måste tillämplig biljett betalas för den delen av resan.
2.6.1 Samtliga tider som anges på bokningsbekräftelsen/e-ticket är att betrakta som preliminär information. Gällande tider framgår på www.scandjet.se , men även dessa kan bli föremål för ändringar. Avgångstider som rör hemresan kan också ändras. Det är viktigt att beställaren lämnat fullständiga kontaktuppgifter (e-postadress) vid bokning då Scandjet alltid försöker att informera berörda resenärer direkt vid tidtabelländringar. Det är dock alltid resenärens ansvar att själv kontrollera avgångstiderna inom 48 timmar före avresan på www.scandjet.se alternativt genom att kontakta call-center.
2.6.2 I regel öppnas incheckningsdisken två timmar före avgång enligt tidtabell. Incheckningen stänger 60 minuter före avgång enligt tidtabell. Resenär som inte är på plats innan incheckningen stänger kommer att vägras ombordstigning utan återbetalning.
2.6.3 Scandjet tar inget ansvar för missade anslutningar till Scandjets flyg eller till andra flygbolag/transportmedel i samband med tidtabellsändring, inställt eller försenat flyg.
2.7 Barn under 2 år - INFANT
2.7.1 Barn under 2 år kan placeras i vuxens knä och resa utan att ha en egen stol. Dessa räknas då som ”infant”. Priset för barn som reser i vuxens knä är 200 SEK per enkel väg. För tur-och-retur biljett är priset 400 SEK.
2.7.2 Scandjet förbehåller sig rätten att neka ombordstigning om felaktiga uppgifter om barnets ålder uppgivits vid bokningstillfället.
2.7.3 Om barnet fyller 2 år före returresan måste tillämplig biljett betalas för den delen av resan.
2.8 Ensamresande barn - UNMR
4.5.1 För ensamresande barn, såkallad UMNR, erbjuder de flesta flygbolag en tjänst som tillser att barnen har tillsyn under hela resan. Tjänsten erbjuds till barn mellan 5 och 15 år. Ensamresande barn 5-11 år måste använda sig av tjänsten, medan det är frivilligt för barn 12 - 15 år. Vid incheckning skall ett hanteringsdokument (Handling Advice) fyllas i. Formuläret ska innehålla personuppgifter om barnet, resväg och namnet på den person som ska möta barnet vid ankomsten, samt underskrift av förälder/vårdnadshavare.
4.5.2 Ensamresande barn, UNMR, måste anmälas till Scandjet callcenter vid bokning av resan då antalet platser per flyg för UMNR är begränsat till fyra (4). Om UMNR inte har anmälts vid bokningstillfället har flygoperatören/flygbolaget rätt att neka ombordstigning utan någon som helst återbetalning.
4.5.3 UNMR debiteras utöver biljettpriset en avgift på 400 SEK per enkelresa.
Barn under 12 år som inte reser ensam måste åka tillsammans med person över 18 år.
4.5.2 Ensamresande barn, UNMR, måste anmälas till Scandjet callcenter vid bokning av resan då antalet platser per flyg för UMNR är begränsat till fyra (4). Om UMNR inte har anmälts vid bokningstillfället har flygoperatören/flygbolaget rätt att neka ombordstigning utan någon som helst återbetalning.
4.5.3 UNMR debiteras utöver biljettpriset en avgift på 400 SEK per enkelresa.
Barn under 12 år som inte reser ensam måste åka tillsammans med person över 18 år.
2.8 Övrigt - charterflyg
2.8.1 Lättare måltid samt dryck såsom kaffe, the, vatten ingår i resan på Scandjets charter flygningar. Eventuell ombordförsäljning av ytterligare förtäring eller andra varor sker i respektive bolags regi.
2.8.2 Varje biljett är personlig och får ej överlåtas till tredje person.
2.8.3 Bokningsnummer som fås i samband med bokning gäller efter full betalning som biljett.
2.8.4 Arrangören reserverar sig för eventuella tryckfel gällande hemsida, resebevisen och kataloger.
2.8.5 Husdjur tillåts ej.
2.8.1 Lättare måltid samt dryck såsom kaffe, the, vatten ingår i resan på Scandjets charter flygningar. Eventuell ombordförsäljning av ytterligare förtäring eller andra varor sker i respektive bolags regi.
2.8.2 Varje biljett är personlig och får ej överlåtas till tredje person.
2.8.3 Bokningsnummer som fås i samband med bokning gäller efter full betalning som biljett.
2.8.4 Arrangören reserverar sig för eventuella tryckfel gällande hemsida, resebevisen och kataloger.
2.8.5 Husdjur tillåts ej.
3. ALLMÄNNA OCH SÄRSKILDA VILLKOR FÖR SCANDJETS PAKETRESOR
3.1 Allmänna villkor
3.1.1För Scandjets paketresor gäller ”Allmänna villkor för paketresor” enligt den överenskommelse som finns mellan konsumentverket och resebranschen med de tillägg, förtydliganden och ev. skillnader som anges nedan. Med paketresor avses researrangemang där både transport och boende ingår.
3.1.2 Resenärer som inte utnyttjar bokad resa eller som av någon anledning infinner sig för sent på flygplatsen eller på avtalad upphämtnings-/avreseplats förlorar rätten till paketresans alla delar. Någon återbetalning av resans pris sker ej. Resenär som efter det att resan påbörjats avviker från arrangemanget är skyldig att meddela detta till arrangören eller till dennes representant.
3.1.1För Scandjets paketresor gäller ”Allmänna villkor för paketresor” enligt den överenskommelse som finns mellan konsumentverket och resebranschen med de tillägg, förtydliganden och ev. skillnader som anges nedan. Med paketresor avses researrangemang där både transport och boende ingår.
3.1.2 Resenärer som inte utnyttjar bokad resa eller som av någon anledning infinner sig för sent på flygplatsen eller på avtalad upphämtnings-/avreseplats förlorar rätten till paketresans alla delar. Någon återbetalning av resans pris sker ej. Resenär som efter det att resan påbörjats avviker från arrangemanget är skyldig att meddela detta till arrangören eller till dennes representant.
3.2 Resegaranti
3.2.1 Scandjets paketresor produceras och säljs i samarbete med Kroatienspecialisten. Resegaranti enligt resegarantilagen är ställd till Kammarkollegiet. Resegarantier är till för att skydda resenärer om en resa ställs in eller avbryts, och resenären inte får tillbaka sina pengar från researrangören. Ersättningen ska täcka det som resenären har betalat för resan och kostnader för eventuell hemresa. Kammarkollegiets telefonnummer 08-700 08 00.
3.2.1 Scandjets paketresor produceras och säljs i samarbete med Kroatienspecialisten. Resegaranti enligt resegarantilagen är ställd till Kammarkollegiet. Resegarantier är till för att skydda resenärer om en resa ställs in eller avbryts, och resenären inte får tillbaka sina pengar från researrangören. Ersättningen ska täcka det som resenären har betalat för resan och kostnader för eventuell hemresa. Kammarkollegiets telefonnummer 08-700 08 00.
3.3 Betalning av paketresa
3.3.1 Bokningar som gör mer än tjugoåtta dagar före avresa skall inom 7 dagar bekräftas av beställaren med genom inbetalning av anmälningsavgiften.
3.3.2 För Scandjets en-veckas paketresor är anmälningsavgift 700 kr per person, för två veckors resor 1000 kr per person och vid kryssningsresor 1500 kr per person.
3.3.3 Resan skall vara fullbetald senast tjugoåtta (28) dagar före avresan.
3.3.4 Bokningar som görs mindre än tjugoåtta (28) dagar före avresa skall bekräftas av beställaren genom att resan betalas i sin helhet.
3.3.5 Bokningsbekräftelse/bokningsnummer gäller som biljett och som hotellvoucher. Dessa dokument skickas via e-post som bilaga för resenären att själv skriva ut och ta med till resmålet. I det fall resenär valt att mot en extra kostnad få bokningsbekräftelsen skickad med post skall skickas denna cirka två veckor innan avresa.
3.3.1 Bokningar som gör mer än tjugoåtta dagar före avresa skall inom 7 dagar bekräftas av beställaren med genom inbetalning av anmälningsavgiften.
3.3.2 För Scandjets en-veckas paketresor är anmälningsavgift 700 kr per person, för två veckors resor 1000 kr per person och vid kryssningsresor 1500 kr per person.
3.3.3 Resan skall vara fullbetald senast tjugoåtta (28) dagar före avresan.
3.3.4 Bokningar som görs mindre än tjugoåtta (28) dagar före avresa skall bekräftas av beställaren genom att resan betalas i sin helhet.
3.3.5 Bokningsbekräftelse/bokningsnummer gäller som biljett och som hotellvoucher. Dessa dokument skickas via e-post som bilaga för resenären att själv skriva ut och ta med till resmålet. I det fall resenär valt att mot en extra kostnad få bokningsbekräftelsen skickad med post skall skickas denna cirka två veckor innan avresa.
3.4 Avbeställning av paketresa
3.4.1 Villkoren i pkt 3.4 gäller avbeställning där avbeställningsskydd saknas eller ej är tillämpligt.
3.4.2 Vid avbeställning tidigare än 28 dagar före avresan skall resenären erlägga anmälningsavgiften i avbokningskostnad. 3.4.3Vid avbeställning senare än 28 dagar men tidigare än 14 dagar före avresan skall resenären erlägga 25 % av resans pris. 3.4.4Vid avbeställning senare än 14 dagar men tidigare än 8 dagar före avresan skall resenären erlägga 50 % av resans pris.
3.4.5 Sker avbeställning senare än 8 dagar före avresan skall resenären erlägga hela resans pris i avbokningskostnad. Det åligger resenären att se till att avbeställning kommer till Scandjets kännedom utan dröjsmål. Av resenären gjord avbeställning ska anses ha ägt rum, vid den tidpunkt då meddelandet om avbeställningen kommit Scandjet tillhanda via e-post, brev eller fax.
3.4.1 Villkoren i pkt 3.4 gäller avbeställning där avbeställningsskydd saknas eller ej är tillämpligt.
3.4.2 Vid avbeställning tidigare än 28 dagar före avresan skall resenären erlägga anmälningsavgiften i avbokningskostnad. 3.4.3Vid avbeställning senare än 28 dagar men tidigare än 14 dagar före avresan skall resenären erlägga 25 % av resans pris. 3.4.4Vid avbeställning senare än 14 dagar men tidigare än 8 dagar före avresan skall resenären erlägga 50 % av resans pris.
3.4.5 Sker avbeställning senare än 8 dagar före avresan skall resenären erlägga hela resans pris i avbokningskostnad. Det åligger resenären att se till att avbeställning kommer till Scandjets kännedom utan dröjsmål. Av resenären gjord avbeställning ska anses ha ägt rum, vid den tidpunkt då meddelandet om avbeställningen kommit Scandjet tillhanda via e-post, brev eller fax.
3.5 Avbeställning med avbeställningsskydd
3.5.1 Önskar resenären avbeställningsskydd tecknas detta vid beställning av resan. Avgiften är 200 SEK per person och skall erläggas samtidigt som anmälningsavgiften.
3.5.2 Resenär som har tecknat avbeställningsskydd och som avbokar under de förutsättningar som anges nedan i stycke 3.5.3 - 3.5.5 återfår hela den summa som betalats för berörd resenärs resa. Avgift för avbeställningsskydd ingår inte i summan och återbetalas inte.
3.5.3 Avbokning med avbeställningsskydd kan göras om resenären eller dennes make/maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas eller sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enligt punkt 1.1 drabbas av dödsfall, allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall. Resenären äger inte rätt att åberopa avbeställningsskydd med stöd av läkarintyg om hans/hennes tillstånd inte var fullgott vid bokningstillfället.
Grunden för avbeställningen skall på godtagbart sätt styrkas med t.ex. läkar- och/eller släktskapsintyg. Intygen skall innehålla alla för avbokningen relevanta uppgifter såsom:
a) läkarens utryckliga avrådan att delta i avtalat researrangemang
b) diagnos
c) dag för första behandling/undersökning,
d) datum för eventuell behandling/undersökning som ligger till grund för läkarens avrådande att resa.
3.5.4 Avbokning med avbeställningsskydd kan göras om händelse drabbar resenären, efter det att avtalet blivit bindande enligt punkt 1.1, som är av så ingripande karaktär för resenären att det inte är rimligt att resan genomförs. Sådan ingripande händelse är t.ex. brand i den egna bostaden. Resenären måste på enklaste sätt kunna styrka att händelsen inträffat t.ex. med kopia på ev. polisanmälan eller annat trovärdigt intyg. Avbeställningsskyddet gäller inte om resenären kunnat råda över händelsen, känt till eller borde ha känt till händelsen då resan beställdes.
3.5.5 Avbokning med avbeställningsskydd kan göras om person med vilken resenären gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd av punkterna 3.5.3 - 3.5.5 och det är oskäligt att resenären skall genomföra resan utan den andra personens sällskap.
3.5.6 Resenären skall avbeställa resan så snart som möjligt efter det att avbeställningsanledning uppkommit. Relevanta intyg skall vara Scandjet tillhanda senast 7 dagar efter avbeställningen. Avbeställning skall ske skriftligt till Scandjet, Vasagatan 46, 411 37 Göteborg.
3.5.7 Efter avbeställningen skall belopp som resenären har tillgodo enligt ovan återbetalas utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter avbeställningen.
3.5.1 Önskar resenären avbeställningsskydd tecknas detta vid beställning av resan. Avgiften är 200 SEK per person och skall erläggas samtidigt som anmälningsavgiften.
3.5.2 Resenär som har tecknat avbeställningsskydd och som avbokar under de förutsättningar som anges nedan i stycke 3.5.3 - 3.5.5 återfår hela den summa som betalats för berörd resenärs resa. Avgift för avbeställningsskydd ingår inte i summan och återbetalas inte.
3.5.3 Avbokning med avbeställningsskydd kan göras om resenären eller dennes make/maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas eller sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enligt punkt 1.1 drabbas av dödsfall, allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall. Resenären äger inte rätt att åberopa avbeställningsskydd med stöd av läkarintyg om hans/hennes tillstånd inte var fullgott vid bokningstillfället.
Grunden för avbeställningen skall på godtagbart sätt styrkas med t.ex. läkar- och/eller släktskapsintyg. Intygen skall innehålla alla för avbokningen relevanta uppgifter såsom:
a) läkarens utryckliga avrådan att delta i avtalat researrangemang
b) diagnos
c) dag för första behandling/undersökning,
d) datum för eventuell behandling/undersökning som ligger till grund för läkarens avrådande att resa.
3.5.4 Avbokning med avbeställningsskydd kan göras om händelse drabbar resenären, efter det att avtalet blivit bindande enligt punkt 1.1, som är av så ingripande karaktär för resenären att det inte är rimligt att resan genomförs. Sådan ingripande händelse är t.ex. brand i den egna bostaden. Resenären måste på enklaste sätt kunna styrka att händelsen inträffat t.ex. med kopia på ev. polisanmälan eller annat trovärdigt intyg. Avbeställningsskyddet gäller inte om resenären kunnat råda över händelsen, känt till eller borde ha känt till händelsen då resan beställdes.
3.5.5 Avbokning med avbeställningsskydd kan göras om person med vilken resenären gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd av punkterna 3.5.3 - 3.5.5 och det är oskäligt att resenären skall genomföra resan utan den andra personens sällskap.
3.5.6 Resenären skall avbeställa resan så snart som möjligt efter det att avbeställningsanledning uppkommit. Relevanta intyg skall vara Scandjet tillhanda senast 7 dagar efter avbeställningen. Avbeställning skall ske skriftligt till Scandjet, Vasagatan 46, 411 37 Göteborg.
3.5.7 Efter avbeställningen skall belopp som resenären har tillgodo enligt ovan återbetalas utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter avbeställningen.
3.6 Avgångstider och incheckning
3.6.1 Samtliga tider som anges på bokningsbekräftelsen/e-ticket är att betrakta som preliminär information. Gällande tider framgår på www.scandjet.se , men även dessa kan bli föremål för ändringar. Avgångstider som rör hemresan kan också ändras. Det är viktigt att beställaren lämnat fullständiga kontaktuppgifter (e-postadress) vid bokning då Scandjet alltid försöker att informera berörda resenärer direkt vid tidtabelländringar. Det är dock alltid resenärens ansvar att själv kontrollera
3.7 Reklamation
3.7.1 Om något inte skulle fungera till resenärens belåtenhet skall denne i första hand försöka få rättelse till stånd under resan. (väntar du med att anmäla klagomålet tills du kommer hem, har Scandjet ingen möjlighet att åtgärda problemet. Säg genast till hotellreceptionisten eller annan berörd personal så att saken kan redas ut på plats). Om inte detta räcker, kontakta Scandjets personal. Är resenären inte nöjd med behandlingen av ärendet på resmålet, kan en reklamation lämnas vid hemkomsten. Reklamation skall skickas med e-post till info@scandjet.se alternativt som brev till Scandjet AB, Vasagatan 46, 411 37 Göteborg.
Reklamationen behöver innehålla uppgifter om resmålet, bokningsnummer och en kort redogörelse för klagomålet. Eventuell reklamation skall vara Scandjet tillhanda senast tre veckor efter hemkomst.
3.7.1 Om något inte skulle fungera till resenärens belåtenhet skall denne i första hand försöka få rättelse till stånd under resan. (väntar du med att anmäla klagomålet tills du kommer hem, har Scandjet ingen möjlighet att åtgärda problemet. Säg genast till hotellreceptionisten eller annan berörd personal så att saken kan redas ut på plats). Om inte detta räcker, kontakta Scandjets personal. Är resenären inte nöjd med behandlingen av ärendet på resmålet, kan en reklamation lämnas vid hemkomsten. Reklamation skall skickas med e-post till info@scandjet.se alternativt som brev till Scandjet AB, Vasagatan 46, 411 37 Göteborg.
Reklamationen behöver innehålla uppgifter om resmålet, bokningsnummer och en kort redogörelse för klagomålet. Eventuell reklamation skall vara Scandjet tillhanda senast tre veckor efter hemkomst.
3.8 Övrigt
3.8.1 Lättare förtäring samt dryck såsom kaffe, the, vatten ingår i resan på Scandjets charter flygningar. För flygresor som köps via Scandjet på flyg som inte chartrats i sin helhet av Scandjet gäller respektive flygbolags villkor. Ombordförsäljning av ytterligare varor, alkohol m.m. sker alltid i respektive bolags regi.
3.8.2 Varje biljett är personlig och får ej överlåtas till tredje person.
3.8.3 Bokningsnummer som fås i samband med bokning gäller efter full betalning som biljett
3.8.4 Scandjet reserverar sig för eventuella tryckfel gällande hemsida, resebevisen och kataloger.
3.8.5 Husdjur tillåts ej.
3.8.1 Lättare förtäring samt dryck såsom kaffe, the, vatten ingår i resan på Scandjets charter flygningar. För flygresor som köps via Scandjet på flyg som inte chartrats i sin helhet av Scandjet gäller respektive flygbolags villkor. Ombordförsäljning av ytterligare varor, alkohol m.m. sker alltid i respektive bolags regi.
3.8.2 Varje biljett är personlig och får ej överlåtas till tredje person.
3.8.3 Bokningsnummer som fås i samband med bokning gäller efter full betalning som biljett
3.8.4 Scandjet reserverar sig för eventuella tryckfel gällande hemsida, resebevisen och kataloger.
3.8.5 Husdjur tillåts ej.
4. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR REGULJÄRFLYG
4.1 Betalning för resan – reguljärflyg
4.1.1 Reguljärflygbiljetter skall betalas direkt vid bokningstillfället med kreditkort eller direktinsättning på Scandjets bankkonto.
4.1.1 Reguljärflygbiljetter skall betalas direkt vid bokningstillfället med kreditkort eller direktinsättning på Scandjets bankkonto.
4.2 Ombokning, avbokning, ändring - reguljärflyg
4.2.1 Reguljärflygbiljett kan inte ändras sedan den har blivit utställd.
4.2.2 Utställd biljett är ej återbetalningsbar.
4.2.3 Ombokning eller ändring av reguljärbiljett medges ej. Ändring av reguljärflygbiljett kan endast ske som en avbeställning följt av en ny bokning. Avbeställd biljett återbetalas ej.
4.2.4 Överlåtelse eller namnändring på reguljärbiljett kan inte göras sedan biljetten blivit utställd. Det är därför mycket viktigt att resenären kontrollerar att namnet på flygbiljetten är korrekt stavat och överrensstämmer med uppgifterna i passet.
4.2.1 Reguljärflygbiljett kan inte ändras sedan den har blivit utställd.
4.2.2 Utställd biljett är ej återbetalningsbar.
4.2.3 Ombokning eller ändring av reguljärbiljett medges ej. Ändring av reguljärflygbiljett kan endast ske som en avbeställning följt av en ny bokning. Avbeställd biljett återbetalas ej.
4.2.4 Överlåtelse eller namnändring på reguljärbiljett kan inte göras sedan biljetten blivit utställd. Det är därför mycket viktigt att resenären kontrollerar att namnet på flygbiljetten är korrekt stavat och överrensstämmer med uppgifterna i passet.
4.3 Tidtabelländringar
4.3.1 Det åligger resenären att själv kontrollera med respektive flygbolag om inchecknings- och avgångstider ändras
i händelse av ändrade avgångstider eller inställda flygningar.
4.3.2 Vid inställt flyg, förseningar eller ändrade avgångstider gäller respektive flygbolags villkor. Eventuell kompensation till resenären regleras med respektive flygbolag varför resenären skall vända sig direkt dit. Scandjet tar inget ansvar för missade anslutningsflyg eller andra olägenheter för resenären pågrund av inställt flyg, förseningar eller ändrade avgångstider.
4.3.1 Det åligger resenären att själv kontrollera med respektive flygbolag om inchecknings- och avgångstider ändras
i händelse av ändrade avgångstider eller inställda flygningar.
4.3.2 Vid inställt flyg, förseningar eller ändrade avgångstider gäller respektive flygbolags villkor. Eventuell kompensation till resenären regleras med respektive flygbolag varför resenären skall vända sig direkt dit. Scandjet tar inget ansvar för missade anslutningsflyg eller andra olägenheter för resenären pågrund av inställt flyg, förseningar eller ändrade avgångstider.
4.4 Barn under 2 år – Infant
4.4.1 Barn under 2 år kan placeras i vuxens knä och resa utan att ha en egen stol. Dessa räknas då som ”infant”. Priset för barn som reser i vuxens knä är 200 SEK per enkel väg. För tur och retur biljett är priset 400 SEK.
4.4.2 Scandjet förbehåller sig rätten att neka ombordstigning om felaktiga uppgifter om barnets ålder uppgivits vid bokningstillfället.
4.4.3 Om barnet fyller 2 år före returresan måste tillämplig biljett betalas för den delen av resan.
4.4.1 Barn under 2 år kan placeras i vuxens knä och resa utan att ha en egen stol. Dessa räknas då som ”infant”. Priset för barn som reser i vuxens knä är 200 SEK per enkel väg. För tur och retur biljett är priset 400 SEK.
4.4.2 Scandjet förbehåller sig rätten att neka ombordstigning om felaktiga uppgifter om barnets ålder uppgivits vid bokningstillfället.
4.4.3 Om barnet fyller 2 år före returresan måste tillämplig biljett betalas för den delen av resan.
4.5 Ensamresande barn under 15 år - UNMR
4.5.1 För ensamresande barn, såkallad ”UMNR”, erbjuder de flesta flygbolag en tjänst som tillser att barnen har tillsyn under hela resan. Tjänsten erbjuds till barn mellan 5 och 15 år. Ensamresande barn 5-11 år måste använda sig av tjänsten, medan det är frivilligt för barn 12 - 15 år. Vid incheckning skall ett hanteringsdokument (Handling Advice) fyllas i. Formuläret ska innehålla personuppgifter om barnet, resväg och namnet på den person som ska möta barnet vid ankomsten, samt underskrift av förälder/vårdnadshavare.
4.5.2 Ensamresande barn, UNMR, måste anmälas till Scandjet callcenter vid bokning av resan då antalet platser per flyg för UMNR är begränsat till fyra (4). Om UMNR inte har anmälts vid bokningstillfället har flygoperatören/flygbolaget rätt att neka ombordstigning utan någon som helst återbetalning.
4.5.3 UNMR debiteras utöver biljettpriset en avgift på 400 SEK per enkelresa.
Barn under 12 år som inte reser ensam måste åka tillsammans med person över 18 år.
4.5.1 För ensamresande barn, såkallad ”UMNR”, erbjuder de flesta flygbolag en tjänst som tillser att barnen har tillsyn under hela resan. Tjänsten erbjuds till barn mellan 5 och 15 år. Ensamresande barn 5-11 år måste använda sig av tjänsten, medan det är frivilligt för barn 12 - 15 år. Vid incheckning skall ett hanteringsdokument (Handling Advice) fyllas i. Formuläret ska innehålla personuppgifter om barnet, resväg och namnet på den person som ska möta barnet vid ankomsten, samt underskrift av förälder/vårdnadshavare.
4.5.2 Ensamresande barn, UNMR, måste anmälas till Scandjet callcenter vid bokning av resan då antalet platser per flyg för UMNR är begränsat till fyra (4). Om UMNR inte har anmälts vid bokningstillfället har flygoperatören/flygbolaget rätt att neka ombordstigning utan någon som helst återbetalning.
4.5.3 UNMR debiteras utöver biljettpriset en avgift på 400 SEK per enkelresa.
Barn under 12 år som inte reser ensam måste åka tillsammans med person över 18 år.
