Resevillkor

Du kan boka din biljett online senast 4 arbetsdagar före utresedatumet. Om din avresa är tidigare än så kontakta vår callcenter på 031 20 38 20 eller maila din förfrågan till info@scandjet.se.

Betalning/Flygbiljetter
När betalningen är genomförd så är bokningen helt låst och kan inte ändras eller avbokas. Dessa regler sätts av flygbolagen och inte av Scandjet*. När betalning kommit Scandjet tillhanda skickar vi en bokningsbekräftelse till den e-postadress du angivit vid bokningstillfället.
E-ticket skickas i efterhand på e-mail. 

* Scandjet reserverar sig mot tekniska problem och eventuella prisfel. Skulle något bli fel kontaktar vi dig inom 2 arbetsdagar och försöker hitta en lösning.

Avbokning/ombokning
Biljetterna utfärdas omedelbart efter betalningstillfället och därefter är biljetterna inte återbetalningsbara  eller ändringsbara. Scandjet följer flygbolagens bokningsregler som vanligtvis är mycket stränga dvs. ingen återbetalning eller ombokning kan ske. I enskilda tillfällen kan de dock göras ändringar på datum , mot betalning av en avgift till flygbolaget i hänvisning till dessa regler, kontakta Scandjets callcenter 031 – 20 38 20.

Dessa regler gäller även på Croatia Airlines flygningar.

Resenärens ansvar
Resenären är skyldig att ta del av resevillkoren före köpet och förbinder sig att
• kontrollera att stavningen av namnet i bokningen stämmer överens med stavningen av namnet i passet.
• kontakta Scandjet omgående om bekräftelsen inte kommit till dig via e-post inom några minuter från bokningstillfället. 
• så snart bekräftelsen kommit till dig per e-post kontrollera att uppgifterna stämmer. Vid oklarheter meddela Scandjet omgående. 
• bevaka den e-postadress du angivit i bokningen regelbundet då all korrespondens med Scandjet sker via e-post.
• kontrollera flygtider och eventuella tidtabellsändringar på både ut och hemresa via www.checkmytrip.com eller direkt via flygbolaget om det inte går att kontrollera flygtiderna via checkmytrip.  
• kontrollera visumregler för slutdestination och eventuella mellanlandningar.
• kontrollera samtliga vaccinationer som behövs inför resan.
• kontrollera passregler samt giltighetstid på passet då vissa länder kräver att passet är giltigt minst 6 månader efter hemresan.
• för resa till och eller via USA känna till de skärpta villkor gällande pass och krav på maskinläsbara pass. Fråga Amerikanska Ambassaden vad som gäller för dig.  
• för resa till och eller via USA krävs att samtliga resenärer söker inresetillstånd senast 72 timmar innan planerad inresa. kontrollera att flygbolaget du bokar tillåter ungdomar under 18 år om de reser på egen hand.

Ansvar för resans utförande
Scandjet AB förmedlar endast flygbiljetterna och ansvarar inte för eventuella tidtabellsändringar, inställda flyg, förlorat bagage eller andra händelser som har med flygresans utförande att göra. Sådana händelser ansvarar respektive flygbolag ensamt för, varför eventuella anspråk med anledning härav skall framställas direkt till flygbolaget.

Pass och visum
Det är den resandes ansvar att undersöka om det krävs visum till destinationen. Flyger man via ett annat land innan den slutliga destinationen är det således den resandes ansvar att undersöka eventuellt krav om transitvisum. Gällande regler. kan hittas på Utrikes departementets hemsida www.ud.se. Vid long haul (overseas) resmål skall pass ofta vara giltigt minimum 6 månader efter ankomst till destinationen.

Oförutsedda händelser
Resebyrån är inte ansvarig för, om inställandet eller den bristande uppfyllelsen beror på yttre omständigheter, som resebyrån eller någon som resebyrån är ansvarig för, inte med passande omsorgsfullhet kunnat förutse vid avtalens ingåelse eller ha undgått eller avbordat (force major). Ersättning för personskada och för skada av bagage är begränsat i överenstämmelse med reglerna i internationella konventioner. Resebyrån kan inte hållas ansvarig för förlust, som beror på mindre
Resebyrån uppträder som agent för flygbolagen och det är endast flygbolaget som har som har ansvar för transportens korrekta utförelse. Vid tillfälle av flygstrejk eller annan strejk som påverkar luftfarten, kan resebyrån eller flygbolaget hjälpa till med ändring av reservationen. Detta kan dock först låta sig göras i det ögonblick en strejk är en realitet och uteslutande enligt flygbolagets anvisningar. Är en strejk varslad – och alltså ännu inte trätt i kraft– är det på Er egen räkning i så fall ni vill ändra eller annullera en reservation.
Resebyrån kan inte hållas ansvarig för utifrånkommande händelser eller händelser påfört av tredje part. T ex. försening p.g.a. väderförhållande och bagage som inte når fram. Vid sådana händelser ska Ni hänvisa Dem till gällande flygbolag, som är ansvarig för transporten.

Reklamation
Konstaterar Ni fel eller brister vid bokningen eller i biljetten, bör Ni omedelbart vända er till resebyrån, så de får möjlighet till att eventuellt hjälpa till. Eventuella problem eller anmärkningar under resans gång framförs direkt till leverantören (flygbolag, hyrbilsföretag, hotell etc.).

Kostnadsförändringar
Flyg- och hotellpriser samt platstillgång är direkt inlagda av flygbolagen och hotelleverantören. Bolagen kan ibland ändra villkoren utan förvarning vilket kan medföra prishöjning av bokad biljett/hotellrum eller behov av ny biljett.
Scandjet reserverar sig för tekniska problem och prisfel som ligger utanför vår kontroll samt förbehåller oss rätten att inom två arbetsdagar kontakta dig för eventuella ändringar av gjord bokning.

Ändring av tidtabell
Observera att flygtiderna på din bokningsbekräftelse är preliminära och kan ändras med kort varsel. Flygbolaget kan utanför vår kontroll göra tidtabellsändringar och ställa in flyg detta kan ibland ske med kort varsel. Du som kund är själv ansvarig att verifiera flygtiderna för eventuell anslutning och hemresa direkt med flygbolaget i det land du befinner dig i samt att återbekräfta din platsreservation senast 72 timmar före aktuell resa. Förändring av flygtiderna berättigar inte till prisavdrag, ersättningsresa, skadestånd eller annan kompensation.

Viktigt!
Du ansvarar själv för att kontrollera dina flygtider regelbundet för både ut och hemresa på http://www.checkmytrip.com eller direkt med flygbolaget om du inte skulle kunna kontrollera dina flygtider via checkmytrip. Scandjet ansvarar inte för att informera dig gällande tidtabellsändringar eller inställda flyg.

Bagage
Information om de nya handbagagereglerna hittar du här.
Endast ett mindre handbagage som inte väger mer än 5 kg och som är mindre än 50 cm x 35 cm x 23 cm, tillåts i kabinen.

Incheckat bagage oftast 20 kg. All övervikt debiteras enligt flygbolagets prislista OBS! vissa bolag kan ha höga avgifter. För mer information kontakta Scandjet på 03120 38 20.

Special bagage. Vi kan tyvärr inte hantera önskemål gällande bokning av special bagage, tex. Windsurfingbrädor, vapen, cyklar mm. Skall du ta special baggage rekommenderar vi dig att göra hela flygbokningen direkt med flygbolaget.

Förlorat/skadat bagage
Om du köpt en flygbiljett är det flygbolaget du rest med som ska ersätta dig enligt luftfartslagen om du förlorat eller om du har fått ett bagage skadat. Eventuella fel ska påtalas omedelbart på flygplatsen till flygbolagets representant eller flygplatsens bagagehantering.

Spädbarn
Barn som är inte är fyllda två år kan bokas som spädbarn. Detta innebär att barnet inte har något eget säte utan får sitta i vuxens knä. Observera att detta gäller hela resan, dvs. barnet får inte ha fyllt två år innan resan har avslutats. Om barnet fyller två år under resans gång måste en barnbiljett bokas för hela resan. Scandjet ersätter inte för eventuella kostnader som kan uppkomma i samband att fel typ av biljett bokats från början. Påhittade namn på spädbarn accepteras inte.  Om en biljett bokas i ett felaktigt namn kan detta medföra stora kostnader för dig som kund. Vi kan inte garantera önskemål så som barnmat och spädbarnsvagga på flyget då flygbolagen kan gå in och göra ändringar i efterhand.

USA-resenärer måste registreras online
Européer som reser till USA måste från och med den 12 januari 2009 registrera sin inresa. Anmälan till de amerikanska myndigheterna görs på Internet och ersätter den blankett (I94) som idag fylls i ombord på flyget. Informationen som man måste uppge är den samma som idag, d.v.s. upplysningar om t ex mental och fysisk hälsa, kriminell belastning, droghistoria mm.

De nya reglerna, ESTA (Electronic System for Travel Authority), har tagits fram av departementet för terrorbekämpning, Homeland Security, och syftar till att spåra så kallade högriskpassagerare.

Resenären ombeds att gå in på ESTAs webbplats och fylla i de obligatoriska uppgifterna senast 72 timmar före sin avresa. I de flesta fall kommer ett godkännande inom några sekunder, men om ansökan inte blivit godkänd måste resenären vända sig till den amerikanska ambassaden för visum.

Resenärer som inte registrerat dessa uppgifter senast 72 timmar före avresan och fått ett godkännande, släpps inte ombord. Det är alltså av yttersta vikt att resenären inväntar bekräftelse/godkännande.

När man väl registrerat sig och fått ett godkännande, gäller detta för obegränsat antal resor till USA under två års tid. Om du skaffar ett nytt pass eller om någon/några av lämnade uppgifter ändras, måste dock en ny registrering göras.

Observera att det är resenärens/kundens eget ansvar att registrera sig. Scandjet Travel tar inte något som helst ansvar för att detta blir gjort i tid.

ESTAs webbplats är öppen för registrering fr om 1 augusti 2008.